Services de Maintenance informatique
Supervision proactive, support réactif, interventions sur site ou à distance. Nous prenons en charge votre parc informatique pour que vous puissiez vous concentrer sur votre métier.
Les risques pour votre entreprise
Sans maintenance régulière, votre système informatique accumule les problèmes jusqu'à la panne critique.
Lenteurs
Ordinateurs qui ralentissent, applications qui freezent, productivité en chute libre.
Pannes
Matériel qui lâche au pire moment, arrêt de production, perte de chiffre d'affaires.
Failles
Systèmes non mis à jour = portes ouvertes aux virus et hackers.
Coûts cachés
Dépannages en urgence = factures salées et stress pour vos équipes.
Une maintenance complète
Préventive et curative, pour un parc informatique toujours opérationnel.
Notre système de supervision surveille en permanence l'état de vos postes de travail, serveurs et équipements réseau. Chaque anomalie — espace disque faible, pic de CPU, service arrêté, tentative d'intrusion — déclenche une alerte en temps réel que notre équipe traite avant qu'elle n'impacte votre activité. Vous recevez un rapport mensuel clair avec l'état de santé de votre parc et nos recommandations.
Les logiciels obsolètes sont la porte d'entrée principale des cyberattaques. Nous maintenons l'ensemble de votre parc à jour : système d'exploitation Windows, patches de sécurité critiques, antivirus ESET, drivers matériels et logiciels métier. Chaque mise à jour est testée et planifiée en dehors de vos heures de travail pour zéro interruption.
Un problème informatique ? Notre support est disponible par téléphone, email ou système de tickets. Pour les incidents courants — imprimante, messagerie, accès réseau — nous intervenons à distance en prise en main directe sur votre poste. Résolution en quelques minutes. Chaque ticket est tracé et suivi jusqu'à résolution complète par votre interlocuteur dédié.
Certains problèmes nécessitent une intervention physique : remplacement de matériel, recâblage réseau, installation d'équipements, diagnostic d'un serveur en panne. Nous nous déplaçons dans le Val d'Oise et en Île-de-France, avec un délai inférieur à 4 heures pour les urgences. Nos techniciens arrivent équipés pour résoudre dès la première visite.
Mieux vaut prévenir que guérir. Nos visites régulières permettent de nettoyer physiquement les équipements, vérifier l'état des disques, contrôler les sauvegardes et optimiser les performances système. Chaque visite donne lieu à un rapport d'état complet avec des recommandations concrètes et un plan de renouvellement.
Votre infrastructure IT doit évoluer avec votre entreprise. En tant qu'interlocuteur unique, nous connaissons votre environnement et pouvons vous conseiller : renouvellement de parc, passage au cloud, sécurisation réseau, choix de logiciels métier. Audit complet et plan pluriannuel avec budget prévisionnel inclus.
Notre processus
Audit initial
DIAGNOSTICNous analysons votre parc informatique et identifions les points d'amélioration.
Mise en place
DÉPLOIEMENTInstallation des outils de supervision et configuration de votre environnement.
Supervision
MONITORING 24/7Surveillance 24/7 et interventions proactives pour anticiper les problèmes.
Support continu
ASSISTANCEAssistance réactive et maintenance régulière pour un parc toujours opérationnel.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre maintenance préventive et curative ?
La maintenance préventive consiste à anticiper les problèmes : mises à jour régulières, surveillance des performances, vérification des sauvegardes. La maintenance curative intervient après un incident : dépannage, réparation, restauration. Idéalement, un bon contrat combine les deux pour minimiser les pannes.
Que comprend un contrat de maintenance informatique ?
Nos contrats incluent généralement : la supervision de votre infrastructure, les mises à jour système et logiciels, le support technique (téléphone/email/ticket), les interventions sur site ou à distance, et un nombre d'heures d'intervention adapté à vos besoins.
Quel est le délai d'intervention en cas de panne ?
Notre délai standard est de 4h pour les incidents critiques (serveur en panne, aucun accès réseau) et 24h pour les incidents non-bloquants. Avec notre Pack Cyber Sérénité, bénéficiez d'une intervention prioritaire. En cas d'urgence, appelez-nous directement au 06 98 45 85 20.
Intervenez-vous à distance ou sur site ?
Les deux ! 80% des interventions peuvent être résolues à distance grâce à nos outils de prise en main sécurisée. Pour les problèmes matériels ou nécessitant une présence physique, nous nous déplaçons dans tout le Val d'Oise et l'Île-de-France.
Proposez-vous des contrats sans engagement ?
Oui, nous proposons des formules avec engagement (12 mois) et sans engagement (préavis de 1 mois). Les contrats avec engagement bénéficient de tarifs préférentiels. Contactez-nous pour discuter de la formule la plus adaptée à votre situation.
Comment fonctionne la supervision 24/7 ?
Nous installons un agent de supervision sur vos postes et serveurs qui remonte en temps réel : utilisation CPU/RAM, espace disque, état des sauvegardes, alertes de sécurité. En cas d'anomalie, nous sommes alertés automatiquement et pouvons intervenir avant que le problème n'impacte votre activité.
Besoin d'un contrat de maintenance ?
Demandez un devis personnalisé adapté à la taille de votre parc informatique et à vos besoins spécifiques.